1. Escopo dos Termos

Estes Termos regulam o uso do site, da área das famílias e dos recursos digitais da Vila Angá, incluindo consulta de experiências e eventos, cadastro da família, reservas, inscrições, festas, contratação de produtos ou planos, pagamentos, ingressos, credenciais e funcionalidades disponibilizadas ao longo do tempo.

2. Conta e responsabilidade do usuário

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e proteger suas credenciais. A conta do responsável é pessoal. Ao cadastrar integrantes da família ou pessoas autorizadas para retirada, o usuário declara possuir legitimidade para fornecer os dados necessários ao serviço.

3. Cadastro de crianças

O cadastro de crianças deve ser feito por pai, mãe ou responsável legal, ou por pessoa devidamente autorizada. As informações devem se limitar ao necessário para segurança, atendimento, elegibilidade, identificação e participação nos serviços da Vila. O tratamento desses dados observa a Política de Privacidade e o melhor interesse da criança.

4. Ofertas, preços e contratação

As características essenciais, preço, disponibilidade, restrições, condições de pagamento e regras específicas de cada experiência, evento, festa, plano ou produto são apresentadas no fluxo correspondente. Antes de concluir uma contratação, o usuário deve revisar os dados e condições exibidos.

5. Reservas, eventos e disponibilidade

Reservas e inscrições dependem de disponibilidade, capacidade, faixa etária e demais condições informadas. Uma vaga em lista de espera não equivale a uma reserva confirmada. Alterações ou cancelamentos operacionais serão comunicados pelos canais disponíveis e tratados conforme a regra aplicável ao serviço.

6. Pagamentos

Quando houver cobrança, a liberação de acesso, ingresso ou credencial poderá depender da confirmação do pagamento pelo provedor. Tentativas pendentes, expiradas, recusadas ou canceladas não garantem a vaga. Dados completos de cartão são tratados no ambiente do provedor de pagamento.

7. Cancelamentos, arrependimento, estornos e créditos

As condições específicas de cancelamento, remarcação, estorno ou crédito podem variar conforme o serviço e devem ser apresentadas no respectivo fluxo de contratação. Essas condições não afastam direitos assegurados pela legislação aplicável, inclusive direitos do consumidor e o direito de arrependimento quando legalmente cabível. Estornos integrais podem cancelar acessos ainda não utilizados vinculados à compra; situações parciais ou inconsistentes podem exigir análise da equipe.

8. Ingressos, credenciais e check-in

QR Codes, ingressos e credenciais devem ser utilizados somente pela família ou participante a que se destinam. A Vila pode recusar acessos inválidos, cancelados, fora da vigência, já utilizados ou incompatíveis com as condições do serviço.

9. Segurança e uso adequado

É proibido tentar acessar dados de outras famílias, contornar permissões, manipular pagamentos, reutilizar ingressos indevidamente, explorar falhas técnicas ou utilizar a plataforma de forma que prejudique a Vila, outras famílias, profissionais ou a segurança das crianças.

10. Disponibilidade e alterações da plataforma

A Vila pode realizar manutenção, corrigir falhas e evoluir funcionalidades. Interrupções temporárias podem ocorrer por manutenção, fornecedores, rede ou outros fatores. Quando uma alteração impactar materialmente uma contratação existente, serão observados os direitos aplicáveis ao consumidor.

11. Alterações destes Termos

Mudanças relevantes serão publicadas em nova versão. Quando a natureza da alteração exigir novo aceite, a plataforma poderá solicitar nova manifestação do usuário, preservando o histórico das versões aceitas.

12. Privacidade, legislação e contato